帶寵物尋醫(yī)問診當(dāng)心這些“坑”

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揚(yáng)子晚報(bào)訊（通訊員 徐悅 記者 馬燕）4月25日，江蘇省消保委發(fā)布《江蘇省寵物醫(yī)療行業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》（簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，消費(fèi)者對寵物就醫(yī)過程整體滿意度得分為74.69分，處于一般水平。寵物醫(yī)療消費(fèi)過程中存在診所或醫(yī)生缺乏相應(yīng)資質(zhì)現(xiàn)象、部分機(jī)構(gòu)價(jià)格不透明、處方箋和病歷本開具不規(guī)范等問題。

本次調(diào)查采用線上問卷調(diào)查、深度訪談和線下體驗(yàn)式調(diào)查相結(jié)合的方式。線上問卷顯示，江蘇省消費(fèi)者用于單只寵物單次醫(yī)療消費(fèi)平均最低金額為401.85元，每年用于寵物醫(yī)療的平均費(fèi)用為2209.72元，醫(yī)療費(fèi)用與全年寵物消費(fèi)金額占比平均為34.35%。全年寵物醫(yī)療消費(fèi)占寵物總消費(fèi)50%左右的人最多，這說明當(dāng)前寵物醫(yī)療的費(fèi)用是寵物主人在飼養(yǎng)寵物過程中最主要的支出之一。

12.91%的消費(fèi)者表示在以往寵物醫(yī)療消費(fèi)中遇到過診療機(jī)構(gòu)缺乏相應(yīng)資質(zhì)，12.27%的消費(fèi)者表示遇到過醫(yī)生缺乏相應(yīng)資質(zhì)的問題。

體察的8家提供動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)均具備動(dòng)物診療許可，醫(yī)生均持有執(zhí)業(yè)獸醫(yī)證上崗。但是體察員在兩家寵物店探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，其不具備疫苗注射和動(dòng)物診療許可，但均聲稱可以提供開具獸藥和接種疫苗服務(wù)。

問卷調(diào)查顯示，20.54%的消費(fèi)者遇到過價(jià)格不透明的問題。線下體察中，8家動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)中5家機(jī)構(gòu)在店內(nèi)顯著位置進(jìn)行了價(jià)格公示；有3家寵物診療機(jī)構(gòu)未進(jìn)行醫(yī)療項(xiàng)目價(jià)格公示。部分機(jī)構(gòu)雖有張貼價(jià)目表，但是收據(jù)上的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)目表消費(fèi)者無法對應(yīng)。