環(huán)球簡訊:AI改造高考服務(wù)
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撰文| 吳先之
編輯| 王 潘
“690分學(xué)霸采訪中接到清華電話”“711分考生媽媽:別把精力全投給孩子”“清華向敬禮娃娃郎錚伸出橄欖枝”……
(相關(guān)資料圖)
近幾天,各地相繼開啟高考查分,關(guān)于分?jǐn)?shù)的新聞頻繁登上熱搜。截至到6月26日0時,百度熱搜前30名中,有8條涉及高考,其中7條涉及考生查分后的情緒。這些數(shù)據(jù)反映了當(dāng)下考生對于高考信息查詢與高考服務(wù)的旺盛需求。
早前百度正式啟動今年高考服務(wù),借助搜索和AI核心技術(shù),提供高考全周期服務(wù)。這表明,AI技術(shù)正在走出象牙塔,進(jìn)入到落地場景之中。
今年,繼百度發(fā)布知識增強(qiáng)大模型文心一言以來,國內(nèi)科技巨頭跑步入場,高考相繼成為自家大模型產(chǎn)品的試煉場。例如百度搜索內(nèi)測的大模型功能“AI伙伴”在高考語文的各項考試中表現(xiàn)不俗,獲得了高考名師的認(rèn)可。
需要指出,相比大模型答題,上線AI助考解決方案,更好地服務(wù)用戶才是真正考驗技術(shù)能力的時刻。
面對高考,AI比考生心急
“誰把AI用得更徹底,產(chǎn)生更高的效率,才算是真正坐上了牌桌?!?/p>
一位業(yè)內(nèi)人士此前針對國內(nèi)大模型井噴時提到,技術(shù)的競爭本質(zhì)上是爭奪生態(tài),“譬如生態(tài)榮枯與否決定了塞班與安卓的各自命運(yùn),所以落地場景遠(yuǎn)比其他更為重要”。
百度高考上線超10年,近年圍繞AI技術(shù)改造升級,實際上有一重為技術(shù)尋求落地場景的考量。
從功能上看,考生通過百度APP內(nèi)搜索“高考”,即可進(jìn)入到百度高考頁面。服務(wù)圍繞考前的高考日程安排、考中真題估分、考后查分、查批次線、查排名、找院校、找專業(yè)、填志愿等高考內(nèi)容,覆蓋考前、考中、考后三個環(huán)節(jié)??紤]到當(dāng)下高考信息查詢和服務(wù)需求迎來高峰,我們可以從產(chǎn)品上窺探百度AI技術(shù)的落地情況,尤其是分?jǐn)?shù)揭曉后,志愿填報成為需求集中釋放的環(huán)節(jié)。
事實上,志愿填報的決策是否有效,取決于如下幾個維度:獲取的信息是否充分與準(zhǔn)確,分?jǐn)?shù)是否匹配學(xué)校與專業(yè),簡單來說就是抹平信息差。畢竟只有盡可能接近真實,才能獲得同等分?jǐn)?shù)條件下的最優(yōu)選項。
面對海量需要“歸納整理”的高校和專業(yè)信息,過去考生大多通過購買高考志愿填報手冊、社交軟件交流以及志愿填報咨詢機(jī)構(gòu)等手段實現(xiàn)。然而上述路徑耗時費(fèi)力,且無法解決即時性問題,最終效果參差不齊。志愿填報過程中,考生對于顯性信息有著強(qiáng)烈需求,百度高考在數(shù)據(jù)層面完成了整合。
針對志愿填報決策輔助,百度高考上線了“一分一段”的功能,幫助考生找到分?jǐn)?shù)的準(zhǔn)確定位。完成評估之后,根據(jù)“省批次線”、院校和專業(yè)對比,進(jìn)一步形成具體的填報選項。
由于考生完成上述動作后,還需要根據(jù)自身分?jǐn)?shù)情況,深度匹配院校與專業(yè),于是百度高考提供了AI志愿助手與一對一高考咨詢功能。
AI志愿助手通過打通院校與意向?qū)I(yè)數(shù)據(jù),同時根據(jù)考生省份、分?jǐn)?shù)、選科情況,智能推薦“沖、穩(wěn)、?!钡匿浫「怕省T跈z索結(jié)果頁中,呈現(xiàn)了目標(biāo)院校/專業(yè)的碩博點情況和去年最低位次情況??忌梢远嗑S度篩選后,一鍵完成填報動作。
左圖:按照學(xué)校篩選,右圖:按照專業(yè)篩選
所謂“沖穩(wěn)?!保傅氖窍到y(tǒng)根據(jù)考生所提供的分?jǐn)?shù)信息,結(jié)合招生計劃、歷史錄取、報考規(guī)則等數(shù)據(jù)智能預(yù)測院校錄取概率,提供沖擊、穩(wěn)妥、保底三種志愿預(yù)測數(shù)據(jù)以供決策參考依據(jù)。
除了解決考試信息歸納與整理的數(shù)據(jù)需求外,每位考生的實際情況各有不同,前述標(biāo)準(zhǔn)化解決方案顯然無法面面俱到。
值得一提的是,此前百度APP“看搜聽問購”五個核心場景得到強(qiáng)化,其中“問”的環(huán)節(jié)依托于百度沉淀的知識垂類和專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)作者能夠為用戶提供一對一的實時線上咨詢,該能力也被復(fù)刻到百度高考服務(wù)中。
高考,百度AI的落地大考
百度圍繞高考展開的一系列動作背后,更多是其AI能力的集中體現(xiàn)。
基于AI大模型的力量,百度將AI志愿填報的智能化推向了一個新的高度,能更好地處理涵蓋院校、專業(yè)、地區(qū)、高考分?jǐn)?shù)等多個維度的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);而在院校對比的場景中,它不僅能夠列舉出院校的基本信息,更能夠?qū)⒃盒5奶厣珜I(yè)、底蘊(yùn)、地理位置等多維度信息融合在一起,為用戶提供深入的分析和建議。
例如此前五個核心功能之一的“問”,借助百度的知識垂類和專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)作者的力量,百度可以為用戶提供一對一的實時線上咨詢。這種能力被成功復(fù)制到了百度的高考服務(wù)中,展示了大模型在提高創(chuàng)作者生態(tài)效率方面的作用。
百度之所以會為高考場景,置入豐富的AI應(yīng)用,既源于技術(shù)力量的自信,也來自于AI大模型對落地場景的渴望。
時間回溯到2010年,當(dāng)百度搜索的勢頭如虹,新的挑戰(zhàn)也隨之而來。人們對搜索智能化的渴望日漸強(qiáng)烈,信息的涌入和流出已然超越了文字的邊界。于是,百度提前部署了圖片、語音等智能化搜索業(yè)務(wù),盡管當(dāng)時這些技術(shù)還處于起步階段。
8年前,百度準(zhǔn)確地洞察到AI正逐步升級為核心通用技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,它的發(fā)展將推動各行各業(yè)的變革和飛速進(jìn)步。于是,百度果斷地將重心放在了AI的發(fā)展上。多年來,從文心大模型ERNIE1.0的首次亮相,到今年三月文心一言的誕生,都印證了百度在AI大模型領(lǐng)域的深度與廣度。
然而,百度深知,如果要推動AI大模型的商業(yè)化進(jìn)程更上一層樓,就必須找到一個合適的實際應(yīng)用場景,破解商業(yè)化的難題,畢竟,前輩們?nèi)缯Z音識別、視覺系A(chǔ)I等技術(shù),都在商業(yè)化的長夜中,或多或少經(jīng)歷過困頓。
所以,這個落地場景應(yīng)當(dāng)既能充分展現(xiàn)AI大模型的技術(shù)優(yōu)勢,又能滿足廣大用戶、公司乃至整個行業(yè)的實際需求。經(jīng)過深思熟慮,百度選擇了高考這場景作為AI應(yīng)用的一大錨點。
高考,這一年度的重大事件,涉及到了千萬個中國家庭,對于每一個參與其中的人來說,其意義都不言而喻。于是,對于AI玩家而言,高考場景不僅是進(jìn)軍C端市場的絕佳機(jī)會,也是一次重大的考驗。
畢竟現(xiàn)階段的“AI志愿”賽道,可謂泥沙俱下,一方面渴望證明自己的大廠們接連入局,另一方面投機(jī)取巧的玩家亦混跡于其中。在這樣的情況下,預(yù)測的準(zhǔn)確性成了關(guān)鍵。準(zhǔn)確率高,將能夠贏得用戶的信任,甚至在未來成為一項“必選項”;反之,如果準(zhǔn)確率偏低,則很難有所建樹。
在此方面,已然服務(wù)高考全鏈路的百度,顯得信心十足。據(jù)悉,百度已聯(lián)合上百所高校、企業(yè)、合作伙伴,構(gòu)建完整的高考服務(wù)生態(tài),持續(xù)打磨高考內(nèi)容及服務(wù)能力。
總的來說,百度選擇高考這個場景,是為了實現(xiàn)AI大模型的具體應(yīng)用,推動AI大模型的商業(yè)化。這無疑是一次有價值的實踐,不僅將為AI大模型的發(fā)展路徑提供新的啟示,也會為AI的未來揭開新的可能。
由點到面,百度AI的無限游戲
AI玩家們紛紛圍繞高考場景做文章,似乎正預(yù)示著,大模型的列車正在從B端駛向C端。
不同于B端用戶對各種行業(yè)術(shù)語、黑話的精通,在許多C端用戶眼中,人工智能和深度學(xué)習(xí)這些前沿科技的名詞,仿佛都帶有一絲疏離感。然而,一旦它們走入日常生活,穿上“場景”的外衣,便將變得無比親切。
基于此,將自身的AI能力與高考場景相結(jié)合的百度,似乎也想以此向更廣泛的C端市場呈現(xiàn)出全新的面貌。
過去,百度搜索的聚合信息,如同一個"起點",讓廣大的考生和家長從厚重的《高考志愿填報指南》中解脫出來,用戶只需在搜索框中輸入關(guān)鍵詞,即可快速獲取院校、分?jǐn)?shù)線等信息。
但百度并沒有止步于此。當(dāng)下,百度已將自身的AI能力注入場景,將搜索這一行為,從過去單純的信息呈現(xiàn)上升至“服務(wù)化”的輔助決策和深度分析環(huán)節(jié)。這一轉(zhuǎn)變不僅讓百度擺脫“起點”的角色,重拾并強(qiáng)化了搜索的本質(zhì),更賦予了前沿技術(shù)更“接地氣”的落地場景。
隨著AI戰(zhàn)事的蔓延,AI正進(jìn)一步衍生出更多元的場景與形態(tài)。前述高考場景,只是其中的一個錨點,百度還在AI領(lǐng)域嘗試了更多。
據(jù)悉,借助新的理念重塑現(xiàn)有產(chǎn)品和業(yè)務(wù),百度將通過已有的百度搜索、百度APP、百家號、百度文庫等產(chǎn)品矩陣,以及即將推出的AI原生新應(yīng)用,打造更廣泛的AI原生能力和企業(yè),使AI成為人人可用的生產(chǎn)力工具,重構(gòu)移動生態(tài)。
看似繁復(fù)的大模型,并非技術(shù)集合的終點,而是中樞。未來,它將以自身為基礎(chǔ),逐步接納更多的細(xì)分場景,為用戶提供更加精準(zhǔn)和個性化的服務(wù)。而縱觀百度的AI落地探索,其似乎想將諸如高考、問答等每一個錨點串聯(lián)起來,構(gòu)筑出龐大的面,為AI大模型搭建起完整的成長路徑。
在這個過程中,已然強(qiáng)化“搜索”內(nèi)核的百度,具備著天然的優(yōu)勢——“搜索”作為直達(dá)用戶的快速通道,使百度能夠同時觸達(dá)深度、淺層用戶群體;另一方面,用戶使用搜索引擎時,通常帶有明確的需求,若發(fā)力服務(wù)化的百度,此時能夠為其提供精準(zhǔn)的服務(wù),用戶自然會用腳投票。
此外,百度與終端廠商的合作,亦為其在各種場景中深度嵌入鋪平了道路。據(jù)悉,今年百度將持續(xù)擴(kuò)大與華為、榮耀、OPPO、小米等手機(jī)廠商的合作,將細(xì)分服務(wù)接入終端設(shè)備,使之更加便捷。
總的來說,百度對高考這一場景的深度挖掘,不僅是AI從單點到面的演化,亦是人工智能的一段縮影。隨著賽道上的玩家們不斷挺進(jìn),AI已從過去冷冰冰的科技概念,轉(zhuǎn)變?yōu)橛醒腥獾膶嵺`應(yīng)用,最終聯(lián)結(jié)更廣的場景。在此過程中,百度作為AI賽道的老玩家,正以實際行動,詮釋其選擇之路的無限可能。