一、怎么投訴醫(yī)療機構

一般醫(yī)院的大堂都有投訴電話，或者投訴信箱再有就是院長信箱之類的。一般的醫(yī)院的醫(yī)務科，醫(yī)務處一類的機構是處理醫(yī)療糾紛的專門機構，但是首先應該是有比較明顯的疑問。

醫(yī)院投訴辦公室職責

1.在主管院長及醫(yī)務處處長領導下，全面負責醫(yī)療糾紛防范處置工作。

2.接受患方醫(yī)療糾紛投訴，并及時進行醫(yī)療糾紛處置。

3.積極配合衛(wèi)生行政部門、信訪部門、醫(yī)療糾紛人民調解委員會等多部門，參與醫(yī)療糾紛院外調解和接訪處置。

4.配合醫(yī)療事故鑒定部門、司法鑒定部門，做好醫(yī)療損害責任鑒定準備工作。

5.全面負責醫(yī)療糾紛訴訟工作，由本辦公室負責牽頭，組織律師、涉案科室共同參加訴訟活動。

6.負責組織召開學術討論會，對醫(yī)療糾紛進行討論、分析，為醫(yī)院領導決策提供參考意見。

7.負責醫(yī)療損害賠償事宜，根據(jù)相關依據(jù)向上級領導提供賠償數(shù)額參考意見，執(zhí)行院領導指定賠償數(shù)額，擬定和簽定協(xié)議書。

公民在日常生活中，身體上難免會發(fā)生一些疾病，那么這時候就會到醫(yī)院進行治療和救助，如果公民認為自己的醫(yī)院治療前遭遇到了非正常的接待或者治療時，也是可以進行投訴的，首先向醫(yī)院投訴無果后，也是可以向當?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生管理部門提出投訴并要求解決糾紛。

二、醫(yī)療機構什么行為是侵犯患者的隱私權

醫(yī)療機構及醫(yī)務人員侵犯患者隱私權的具體表現(xiàn)

由于醫(yī)療機構和醫(yī)務人員對患者隱私權保護的意識不強，重視程度也不高，并且在診療過程中憑借其專業(yè)知識和專家身份往往在醫(yī)患關系中又占據(jù)強勢地位。同時，患者對隱私權保護的認知也不夠，患者隱私權受到侵害的情況屢屢發(fā)生，具體有如下表現(xiàn)形式：

1.患者在被問診和查體時被旁觀或者旁聽，以及醫(yī)務人員不符合診療規(guī)范的要求患者暴露身體秘密和刺探與病情無關的患者個人信息;

2.醫(yī)務人員故意或過失泄露或公開患者的個人信息、病案信息、患者在醫(yī)院的活動信息;

3.未經(jīng)患者同意，干涉患者的個人活動或侵犯其病房、病床等私人領域;

4.未經(jīng)患者同意，將患者作為醫(yī)學案例教學的教具。

三、醫(yī)療機構怎樣認定醫(yī)療事故責任?

1.醫(yī)療事故的行為人必須有診療護理工作中的過失。

2.必須是發(fā)生在診療護理工作中，也包括為此服務的后勤和管理。

3.給病員造成危害的結果，必須符合法律規(guī)定，即“死亡、殘廢、組織器官損傷導致功能障礙的”，不及此程度，不能認定為醫(yī)療事故。

4.危害行為和危害結果之間，必須有直接的因果關系，否則不能認定為醫(yī)療事故。如果在發(fā)生多因一果的情況下，必須具體分析各自原因與作用，慎重判定。

5.醫(yī)療事故的行為人，必須是經(jīng)過考核和衛(wèi)生行政機關批準或承認，取得相應資格的各級各類衛(wèi)生技術人員。因診療護理工作乃是群體性的活動，有時構成醫(yī)療事故的行為人，也可以是從事醫(yī)療管理、后勤服務等工作人員。