全新開業(yè)的光熙康復(fù)醫(yī)院吸引參觀者拍照留念。（人民網(wǎng) 伍振國 攝）三九嚴(yán)冬時(shí)的北京，室外凌冽的北風(fēng)直吹得人睜不開眼。但若走進(jìn)位于東北

全新開業(yè)的光熙康復(fù)醫(yī)院吸引參觀者拍照留念。（人民網(wǎng) 伍振國/攝）

“三九”嚴(yán)冬時(shí)的北京，室外凌冽的北風(fēng)直吹得人睜不開眼。但若走進(jìn)位于東北三環(huán)內(nèi)的光熙康復(fù)醫(yī)院，明亮、干凈、溫馨的接待大廳，讓人迅速切換到另一個溫暖的世界。

1月10日，由萬科和北控聯(lián)合運(yùn)營的光熙康復(fù)醫(yī)院正式開門迎客。他的普通之處在于，這是一家二級現(xiàn)代化的民營綜合性康復(fù)醫(yī)院，初期以盆底康復(fù)的綜合治療為重點(diǎn)與特色，同時(shí)開設(shè)中醫(yī)科、口腔科。未來將會逐步開展骨科康復(fù)、運(yùn)動康復(fù)、神經(jīng)康復(fù)等特色專科，發(fā)展成全方位的康復(fù)醫(yī)院。

這家醫(yī)院的特殊之處在于，光熙康復(fù)醫(yī)院與去年落成的“怡園光熙長者公寓”相依而存，二者不僅地理位置緊鄰，而且功能上組成整體的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合中心”。在業(yè)內(nèi)看來，這家醫(yī)院是萬科和北控對于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的積極探索和大膽嘗試。

運(yùn)營方之一的萬科稱，這家醫(yī)院的誕生意味著萬科養(yǎng)老業(yè)務(wù)進(jìn)入醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的新階段，打破了養(yǎng)老與醫(yī)療相脫節(jié)的行業(yè)困局。從另一個側(cè)面也折射出，萬科這家曾經(jīng)“宇宙最大的房企”，向城市配套服務(wù)商轉(zhuǎn)型的力度和決心。

對于處于老齡化社會到來前夜的我國人口發(fā)展期，該醫(yī)院自誕生可能就具備了特殊的意義，可能為社會提供可供參考的、重要的醫(yī)養(yǎng)樣本。

具備自我進(jìn)化與顛覆的能力？

走進(jìn)光熙康復(fù)醫(yī)院進(jìn)入接待大廳，正中設(shè)置的環(huán)形接待中心給人簡約便捷的現(xiàn)代感。頂棚采用全明玻璃天窗設(shè)計(jì)，輔以綠葉造型的配飾，整個接待大廳顯得綠意盎然。與中醫(yī)診室相配套的是，針灸、熏蒸等4間不同的治療間。

該院藥劑科醫(yī)生告訴人民網(wǎng)記者，醫(yī)院可提供送藥到家服務(wù)，通過與可提供冷鏈技術(shù)的順豐快運(yùn)合作，可實(shí)現(xiàn)運(yùn)送過程中藥物的全程冷凍。

據(jù)了解，光熙康復(fù)醫(yī)院最早期將以盆底康復(fù)治療為重點(diǎn)特色，針對此類治療需求，該院除了配備從法國進(jìn)口世界最先進(jìn)的診療設(shè)備外，還配備了獨(dú)立的洗澡間和衛(wèi)生間，可以讓患者“沐浴干凈后再離院”。此外，消毒后的衣服被單、不被打擾的獨(dú)立私密診斷空間也都是這家醫(yī)院的標(biāo)配。而高大上的全英文導(dǎo)診服務(wù)，貼心的母嬰室、兒童游樂園等讓人“意外”的服務(wù)菜單，這家醫(yī)院都能如數(shù)提供。

光熙康復(fù)醫(yī)院接待大廳全景。（主辦方供圖）

該醫(yī)院院長楊立春告訴記者，該院致力于為患者提供最優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)和環(huán)境，“從技術(shù)到服務(wù)都將高端化”。

楊立春說，她對醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作人員提出了一個要求，就是不論是在診前、診中、診后，都要提供好的服務(wù)，更希望“患者診后能與醫(yī)院工作者們成為家人和朋友一樣的親密關(guān)系”。

這與傳統(tǒng)意義上人滿為患，就診者在嘈雜喧囂中等待的醫(yī)院接待大廳截然不同，光熙康復(fù)醫(yī)院所提供的諸多服務(wù)選項(xiàng)，傳統(tǒng)醫(yī)院很難甚至基本不提供。

除此以外，她強(qiáng)調(diào)“光熙康復(fù)醫(yī)院將打造一個平臺，成為集學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)等于一體的醫(yī)學(xué)實(shí)體”。

在業(yè)內(nèi)人士看來，光熙康復(fù)醫(yī)院的另一特別之處，是因?yàn)楸澈笳玖⒌氖侨f科和北控兩家資源整合能力極強(qiáng)的企業(yè)。萬科將服務(wù)基因根植于其中，通過高品質(zhì)、人性化的服務(wù)，以及全面的健康管理提高患者滿意度，培養(yǎng)醫(yī)患粘性。另一方面通過與權(quán)威專家、學(xué)協(xié)會合作和學(xué)術(shù)交流，提高專業(yè)技能，在學(xué)術(shù)界樹立品牌。

從另一個角度理解，光熙康復(fù)醫(yī)院還可以通過強(qiáng)大的醫(yī)院合作關(guān)系，將國內(nèi)外知名的醫(yī)生邀請到醫(yī)院來進(jìn)行會診，是該院未來的一個重要服務(wù)方向和范圍。

記者所了解到的是，目前光熙康復(fù)醫(yī)院已經(jīng)與北醫(yī)三院、北大人民醫(yī)院、中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會、國際婦產(chǎn)技術(shù)研究中心、法國國際骨盆康復(fù)學(xué)校等機(jī)構(gòu)建立合作。記者注意到，醫(yī)院成立當(dāng)天的儀式上來自國內(nèi)多所知名醫(yī)院的著名醫(yī)生，都來到了現(xiàn)場。該院的醫(yī)療平臺資源整合能力也由此可見一斑。

萬科與北控?cái)y手后的價(jià)值邏輯

前身為“遠(yuǎn)方飯店”的光熙康復(fù)醫(yī)院以及怡園光熙長者公寓，是北控和萬科兩大企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)攜手后的第一個落地項(xiàng)目。開業(yè)多年后，先后入住長者公寓的100多名耄耋老人在這里找到了他們的幸福晚年生活。

在北京，2005年重組成立的北控集團(tuán)可謂是家喻戶曉。作為北京市政府直屬的國有企業(yè)，北控的業(yè)務(wù)涵蓋著燃?xì)?、公共事業(yè)、啤酒、公共交通等領(lǐng)域。用北控置業(yè)集團(tuán)黨委書記趙建鎖的話說“北控跟首都廣大市民的生活是息息相通的”。

趙建鎖介紹，2012年為響應(yīng)國家老齡委和北京市委市政府的號召，著眼于進(jìn)入老齡社會，北控進(jìn)入了健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，“要成為一家健康保障者角色的企業(yè)”。

至于2017年銷售額已經(jīng)突破5000億元大關(guān)的萬科，早在數(shù)年前就曾在內(nèi)部提出，并積極孕育養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展計(jì)劃。7年前，時(shí)任萬科北京公司總經(jīng)理的毛大慶就曾多次在公開場合向媒體宣講萬科的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并表示要保持萬科在該領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。

對養(yǎng)老行業(yè)有過深度思考的萬科集團(tuán)高級副總裁劉肖說，人類歷史上這么長時(shí)間以來，從來沒有像今天一樣有這么多的老年人。“人類誕生到現(xiàn)在300萬年，種植糧食，能夠吃飽也就是1萬多年的事。但在過去的幾十年、一百年里面，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展人越來越長壽。”

在劉肖看來，對于老年群體而言，他們生命最后的5-10年時(shí)間里，黃昏期如何能擁有美好生活，值得社會反思和重視。

“家庭的養(yǎng)老、社區(qū)的養(yǎng)老，是我們不加思索得到的答案。”但劉肖的答案有前提，“第一要健康，第二要能自理，才有可能做家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老。”

劉肖認(rèn)為，衰老和死亡是每個人都必須要面對的問題。在面對身體不斷變化和記憶思維能力加速下行的最后一段時(shí)間怎么樣讓老年生活更美好?

萬科高層管理者們思考后的答案是“延續(xù)”。

“跟老年人交流時(shí)他們希望延續(xù)現(xiàn)在的生活狀態(tài)，他們進(jìn)入老年社區(qū)很多是因?yàn)樯眢w機(jī)能下降。”劉肖說，但這并不等于他門愿意改變原來生活方式，因此老年社區(qū)成為了必然選擇。“比如社交關(guān)系需要延續(xù)、親情需要延續(xù)、興趣愛好需要延續(xù)。”

劉肖說，老人晚年的生活習(xí)慣、處于對自身身體權(quán)利的規(guī)劃、對生活的選擇，是值得社會去尊重的。

1月10日，光熙康復(fù)醫(yī)院正式掛牌成立，這家由北控和萬科聯(lián)手打造的醫(yī)院，既普通又有特別之處。（主辦方供圖）

基于此，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的社區(qū)型養(yǎng)老中心就成為了這個群體最真切的需求。有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2050年我國老齡人口將達(dá)到全部人口1/3。對于數(shù)以億計(jì)的銀發(fā)群體而言，這個群體迫切的需求帶來的市場想象空間，是巨大的。據(jù)全國老齡辦《中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》報(bào)告顯示，到2030年我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)市場的總產(chǎn)值將突破10萬億元大關(guān)。

正是基于在價(jià)值觀一致的思考范疇下，北控與萬科這兩家企業(yè)的“南北合作”3年前就開始了。2016年8月，長者公寓項(xiàng)目在北京正式落地。這個讓老人成為“主人”的項(xiàng)目，背后正是北控與萬科對鄰里型養(yǎng)老未來圖景的一次成功嘗試。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合或?qū)⒊扇f科式養(yǎng)老戰(zhàn)略高地

劉肖坦言，光熙康復(fù)醫(yī)院如期順利開業(yè)，是北控和萬科再度聯(lián)手探索的結(jié)果，盡管順利，但對雙方而言卻特別不容易。“光熙康復(fù)醫(yī)院是之前我們服務(wù)的延續(xù)，經(jīng)過一年多的服務(wù)迭代，通過實(shí)踐我們可以走到下一步，也是必經(jīng)之路。”劉肖認(rèn)為，長者公寓在護(hù)理能力提升是第一階段的累積，而培育專業(yè)醫(yī)護(hù)能力的第二階段已經(jīng)到來。

在輿論看來，光熙康復(fù)醫(yī)院對萬科養(yǎng)老事業(yè)而言，顯然是具有戰(zhàn)略意義的。盡管之前萬科在廣東開業(yè)過一家醫(yī)院，因?yàn)闂l件限制并沒有實(shí)踐醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的具體戰(zhàn)略構(gòu)想。

開業(yè)僅僅是第一步，對于民營企業(yè)定位的光熙康復(fù)醫(yī)院而言，仍然存在經(jīng)營上的挑戰(zhàn)。成功與否，對北控和萬科乃至全行業(yè)對醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域的探索，具有非常意義。盡管以全科為支撐的光熙康復(fù)醫(yī)院能否形成“光熙模式”尚不得而知，但失敗顯然是研究養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)多年的劉肖和萬科所不能接受的。

根據(jù)規(guī)劃，接下來光熙康復(fù)醫(yī)院將從5個方面入手，包括配備相關(guān)的發(fā)展業(yè)務(wù)、搭建三甲醫(yī)院資源、實(shí)現(xiàn)全醫(yī)科業(yè)務(wù)、護(hù)工專業(yè)培訓(xùn)等方面。

以護(hù)工專業(yè)的人才培訓(xùn)方面為例，成熟的人才梯隊(duì)的培養(yǎng)機(jī)制，或?qū)Ψ?wù)見長的萬科養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有決定性意義。

北京萬科首席拓展業(yè)務(wù)合伙人王峣告訴記者，光熙康復(fù)醫(yī)院一旦形成模式化運(yùn)營，將具備可復(fù)制的價(jià)值和意義。“能復(fù)制服務(wù)產(chǎn)品、理念。比如我們標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)護(hù)流程、餐飲模塊、康養(yǎng)板塊等都可以復(fù)制。”但王峣強(qiáng)調(diào)，他所說的復(fù)制概念的并不是物理方面，養(yǎng)老需要的是服務(wù)屬性的復(fù)制，比如人才和團(tuán)隊(duì)。

在萬科內(nèi)部，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)被管理者和團(tuán)隊(duì)視作一次創(chuàng)業(yè)。形成價(jià)值觀一致的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，成為萬科當(dāng)下亟需解決和面對的問題。

光熙康復(fù)醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療設(shè)備。（主辦方供圖）

王峣說，不是所有的養(yǎng)老院都能解決醫(yī)療的問題，需要從建筑法規(guī)、消防、環(huán)評、環(huán)保，包括周邊社區(qū)的人進(jìn)行綜合性解決。他認(rèn)為，社會對養(yǎng)老院在接納方面其實(shí)難度挺高，存在門檻。“萬科并不會自我設(shè)定養(yǎng)老、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)地理屬性硬性條件，而是會循著人口分布的規(guī)律布局。”

目前，萬科北方區(qū)域的養(yǎng)老業(yè)務(wù)已率先進(jìn)入北京、天津、濟(jì)南、青島、沈陽五個城市，是萬科養(yǎng)老業(yè)務(wù)進(jìn)入城市最多、發(fā)展最迅速的區(qū)域。并計(jì)劃以北京為核心，用兩到三年時(shí)間形成10-20個項(xiàng)目的養(yǎng)老初步布局。從全國范圍看，萬科在上海、廣州、深圳、杭州城市開業(yè)運(yùn)營的養(yǎng)老項(xiàng)目超過80 個。

萬科方面透露，目前已初步形成三大養(yǎng)老類型：以怡園光熙長者公寓為代表的機(jī)構(gòu)型，以護(hù)理型老人為主，對專業(yè)的護(hù)理康復(fù)甚至醫(yī)療有較強(qiáng)需求;以嘉園長陽長者中心為代表的社區(qū)型，主要服務(wù)社區(qū)周邊的客戶，以自理型老人為主;持續(xù)照料的綜合型，主要提供全齡長者的照料方案，代表是計(jì)劃今年落地的隨園項(xiàng)目。

十九大報(bào)告提出，要求積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。專家認(rèn)為，除了家庭成員的互幫互助外，建立一套完善的社會養(yǎng)老機(jī)制必不可少。而作為企業(yè)，推出符合市場實(shí)際需求的服務(wù)模式，是實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”愿景的重要力量和補(bǔ)充。

近年來，包括遠(yuǎn)洋、北控等企業(yè)在內(nèi)的多家房地產(chǎn)企業(yè)都已經(jīng)涉及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并取得了一定的成就和經(jīng)驗(yàn)。目前來看，定位為城市配套服務(wù)商、美好生活場景師的萬科，在該領(lǐng)域的探索，已經(jīng)取得了他們所希冀的領(lǐng)先者地位。

不可否認(rèn)的是，這個產(chǎn)業(yè)巨大的市場前景，將為大膽的先行者提供更多的回報(bào)。