想知道去哪兒玩不踩雷?吃什么東西更讓人放心?遇到消費糾紛怎么辦?這里有一樣法寶能幫你解決這些問題。昨天，在消費寶助力國慶浙里放心消費

想知道去哪兒玩不踩雷?吃什么東西更讓人放心?遇到消費糾紛怎么辦?這里有一樣法寶能幫你解決這些問題。昨天，在“消費寶”助力“國慶浙里放心消費”系列活動暨“消費寶”代言人聘任儀式上，記者了解到，上線半年的“浙江消保在線”(“消費寶”)迎來全新升級，投訴舉報功能迭代優(yōu)化，圍繞“消費有困擾 就找‘消費寶’”這一主題，助力“國慶浙里放心消費”。

據(jù)省市場監(jiān)管局消保分局局長祝永飛介紹，“浙江消保在線”(“消費寶”)自今年“3·15國際消費者權(quán)益日”正式上線以來，目前累計用戶數(shù)已超70萬，發(fā)放各類消費券近2億元。其中的投訴舉報功能也在迭代優(yōu)化，消費者可以通過“消費寶”平臺一站式享受消費投訴、辦理流程查詢和滿意度評價全流程服務(wù)。

“消費寶”投訴端口受理的所有投訴舉報，都能及時轉(zhuǎn)辦至相應(yīng)部門。同步向消費者反饋辦理進度，7個工作日受理，30個工作日辦結(jié)，并在監(jiān)管端設(shè)置臨期、超期提醒，提升處置效率。

目前“消費寶”受理的消費投訴平均受理時效是1.38天，平均辦結(jié)時效為1.84天。在消費投訴辦結(jié)后，消費者可以通過“消費寶”平臺對投訴辦理結(jié)果、辦理態(tài)度、辦理時限等情況進行評價，對工作作風、工作效能進行有力監(jiān)督。

活動現(xiàn)場，浙江省市場監(jiān)管局一級巡視員馬劍平為浙江省消費維權(quán)大使浙江廣電集團“名嘴”主持人小強頒發(fā)“消費寶”代言人聘書。